{"id":823,"date":"2026-11-03T09:25:47","date_gmt":"2026-11-03T09:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/yohann.shop\/condiciones-de-servicio\/"},"modified":"2026-11-03T09:25:47","modified_gmt":"2026-11-03T09:25:47","slug":"condiciones-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yohann.shop\/es\/condiciones-de-servicio\/","title":{"rendered":"Condiciones de servicio"},"content":{"rendered":"

Tabla de contenido<\/h2>
  1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/li>
  2. Conclusi\u00f3n del contrato<\/li>
  3. Derecho de cancelaci\u00f3n<\/li>
  4. Precios y condiciones de pago<\/li>
  5. Condiciones de env\u00edo y entrega<\/li>
  6. Reserva de derechos de propiedad<\/li>
  7. Garant\u00eda<\/li>
  8. Responsabilidad<\/li>
  9. Canje de cupones de campa\u00f1a<\/li>
  10. Ley aplicable<\/li>
  11. Lugar de jurisdicci\u00f3n<\/li>
  12. resoluci\u00f3n alternativa de disputas<\/li><\/ol>

    1) \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>

    1.1<\/b> Las presentes Condiciones Generales (en adelante, \u00abCGM\u00bb) de la empresa Yohann GmbH (en adelante, \u00abVendedor\u00bb) se aplicar\u00e1n a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, \u00abCliente\u00bb) y el Vendedor en relaci\u00f3n con todos los bienes y\/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Se rechaza expresamente la inclusi\u00f3n de las condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otras condiciones.<\/p>

    1.2<\/b> Para los contratos relativos a la entrega de vales, se aplicar\u00e1n estas Condiciones Generales de Venta, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>

    1.3<\/b> Un consumidor seg\u00fan estas Condiciones Generales de Venta es cualquier persona f\u00edsica que celebre un negocio jur\u00eddico con un prop\u00f3sito que no se atribuya ni a una actividad principalmente comercial ni a una actividad profesional por cuenta propia.<\/p>

    1.4<\/b> Un comerciante de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta es una persona f\u00edsica o jur\u00eddica o una sociedad con capacidad jur\u00eddica que, al celebrar una transacci\u00f3n legal, act\u00faa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.<\/p>

    1.5<\/b> Si el Cliente tiene su direcci\u00f3n de entrega y facturaci\u00f3n en Suiza, se aplicar\u00e1n los siguientes t\u00e9rminos y condiciones, con la salvedad de que MeinEinkauf AG, F\u00fcrstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suiza (en adelante, \u00abMeinEinkauf\u00bb) se convierte en el socio contractual del Cliente en lugar del Vendedor. En este caso, el Vendedor act\u00faa \u00fanicamente como intermediario entre el Cliente y MeinEinkauf y no forma parte del contrato de compraventa. El Cliente es informado expresamente de esto en la tienda online del Vendedor. MeinEinkauf es responsable de la tramitaci\u00f3n del contrato en este caso. El Vendedor gestiona toda la correspondencia con el Cliente en nombre de MeinEinkauf. Esto tambi\u00e9n se aplica a la correspondencia relacionada con cualquier interrupci\u00f3n del servicio, en particular cuando el Cliente presenta reclamaciones de garant\u00eda.<\/p>

    2) Celebraci\u00f3n del Contrato<\/h2>

    2.1<\/b> Las descripciones de los productos en la tienda en l\u00ednea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven simplemente para que el Cliente presente una oferta vinculante.<\/p>

    2.2<\/b> El Cliente podr\u00e1 presentar la oferta a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea integrado en la tienda en l\u00ednea del Vendedor. Al hacerlo, tras haber a\u00f1adido los productos y\/o servicios seleccionados al carrito virtual y haber completado el proceso de compra, y haciendo clic en el bot\u00f3n que finaliza dicho proceso, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante respecto de los productos y\/o servicios incluidos en el carrito.<\/p>

    2.3<\/b> El Vendedor podr\u00e1 aceptar la oferta del Cliente dentro de los cinco d\u00edas,
    – mediante la transmisi\u00f3n de una confirmaci\u00f3n de pedido escrita o una confirmaci\u00f3n de pedido en forma escrita (fax o correo electr\u00f3nico); en la medida en que la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de pedido por parte del Cliente sea determinante, o
    – mediante la entrega de los bienes solicitados al Cliente; en la medida en que la recepci\u00f3n de los bienes por parte del Cliente sea determinante, o
    – solicitando al Cliente que pague despu\u00e9s de haber realizado su pedido.<\/p>

    Si se da m\u00e1s de una de las alternativas mencionadas, el contrato se considerar\u00e1 celebrado en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el d\u00eda siguiente al env\u00edo de la misma por parte del cliente y finaliza al t\u00e9rmino del quinto d\u00eda. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo establecido, se considerar\u00e1 que la ha rechazado, quedando el cliente exento de la obligaci\u00f3n derivada de su declaraci\u00f3n de voluntad.<\/p>

    2.4<\/b> Si se selecciona un m\u00e9todo de pago ofrecido por PayPal, el pago ser\u00e1 procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.\u00e0 rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https:\/\/www.paypal.com\/de\/legalhub\/paypal\/useragreement-full?locale.x=en_DE<\/a> o, si el Cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las Condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https:\/\/www.paypal.com\/de\/legalhub\/paypal\/privacywax-full?locale.x=en_DE<\/a>. Si el Cliente paga mediante un m\u00e9todo de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en l\u00ednea, el Vendedor declara la aceptaci\u00f3n de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el bot\u00f3n que finaliza el proceso de pedido.<\/p>

    2.5<\/b> Al enviar una oferta a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea del Vendedor, el texto del contrato se almacena una vez formalizado y se transmite al Cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electr\u00f3nico, fax o carta) tras el env\u00edo del pedido. El Vendedor no pondr\u00e1 el texto del contrato a disposici\u00f3n del Cliente para ning\u00fan otro fin.<\/p>

    2.6<\/b> Antes de enviar un pedido vinculante a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea del Vendedor, el Cliente puede detectar errores de entrada leyendo atentamente la informaci\u00f3n que aparece en pantalla. La funci\u00f3n de ampliaci\u00f3n del navegador para aumentar el tama\u00f1o de la pantalla puede ser un m\u00e9todo eficaz para detectar mejor los errores de entrada.
    El cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el rat\u00f3n durante el proceso de pedido electr\u00f3nico, hasta que pulse el bot\u00f3n que finaliza el proceso de pedido.<\/p>

    2.7<\/b> Para la celebraci\u00f3n del contrato, solo estar\u00e1n disponibles los idiomas alem\u00e1n e ingl\u00e9s.<\/p>

    2.8<\/b> El procesamiento de pedidos y la comunicaci\u00f3n con el cliente se realizan habitualmente por correo electr\u00f3nico y mediante un sistema automatizado. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporciona para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electr\u00f3nicos enviados por el vendedor.<\/p>

    3) Derecho de cancelaci\u00f3n<\/h2>

    3.1<\/b> Los consumidores tienen derecho a cancelar.<\/p>

    3.2<\/b> En las instrucciones de cancelaci\u00f3n del vendedor se proporciona informaci\u00f3n detallada sobre el derecho de desistimiento.<\/p>

    3.3<\/b> El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean nacionales de un Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato y cuyo domicilio exclusivo y direcci\u00f3n de entrega estuvieran ubicados fuera de la Uni\u00f3n Europea en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>

    4) Precios y condiciones de pago<\/h2>

    4.1<\/b> Salvo que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legalmente aplicable. Los gastos de env\u00edo, en su caso, se indicar\u00e1n por separado en la descripci\u00f3n del producto correspondiente.<\/p>

    4.2<\/b> El pago puede realizarse utilizando uno de los m\u00e9todos mencionados en la tienda en l\u00ednea del Vendedor.<\/p>

    4.3<\/b> En caso de env\u00edo a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea, pueden generarse costes adicionales en casos puntuales, de los cuales el Vendedor no es responsable y que deber\u00e1n ser asumidos por el Cliente. Esto incluye, por ejemplo, las comisiones bancarias por transferencia (gastos de transferencia, comisiones por cambio de divisa) o los aranceles o impuestos de importaci\u00f3n (aduanas). Dichos costes relacionados con la transferencia de dinero tambi\u00e9n pueden generarse si la entrega no se realiza en un pa\u00eds fuera de la Uni\u00f3n Europea y el Cliente efect\u00faa el pago desde un pa\u00eds fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>

    4.4<\/b> Si se selecciona un m\u00e9todo de pago ofrecido a trav\u00e9s del servicio de pago "PayPal", el pago se procesar\u00e1 mediante PayPal, pudiendo PayPal utilizar tambi\u00e9n los servicios de proveedores de servicios de pago externos para este fin. Si el vendedor tambi\u00e9n ofrece m\u00e9todos de pago a trav\u00e9s de PayPal que impliquen pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cr\u00e9dito o pago a plazos), ceder\u00e1 su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y espec\u00edficamente nombrado para el cliente. Antes de aceptar la declaraci\u00f3n de cesi\u00f3n del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realizar\u00e1 una verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el m\u00e9todo de pago seleccionado en caso de que la verificaci\u00f3n resulte negativa. Si se aprueba el m\u00e9todo de pago seleccionado, el cliente deber\u00e1 pagar el importe de la factura dentro del plazo o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podr\u00e1 realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto de cancelaci\u00f3n de deuda. Sin embargo, incluso en caso de cesi\u00f3n de cr\u00e9ditos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercanc\u00eda, el plazo de entrega, el env\u00edo, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de cancelaci\u00f3n y las entregas o notas de cr\u00e9dito.<\/p>

    4.5<\/b> Al elegir un m\u00e9todo de pago ofrecido a trav\u00e9s del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesar\u00e1 mediante el proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante, "Shopify"). Los m\u00e9todos de pago individuales ofrecidos a trav\u00e9s de Shopify se comunican al Cliente en la tienda en l\u00ednea del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que se remite al Cliente por separado. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre "Shopify Payments" en https:\/\/www.shopify.com\/payments<\/a>.<\/p>

    5) Condiciones de env\u00edo y entrega<\/h2>

    5.1<\/b> Si el Vendedor ofrece enviar la mercanc\u00eda, la entrega se realizar\u00e1 dentro del \u00e1rea de reparto especificada por el Vendedor a la direcci\u00f3n de entrega indicada por el Cliente, salvo acuerdo contrario. Al procesar la transacci\u00f3n, la direcci\u00f3n de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor ser\u00e1 la que prevalezca.<\/p>

    5.2<\/b> Si la entrega de la mercanc\u00eda falla por causas imputables al Cliente, este deber\u00e1 asumir los gastos razonables en que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos del env\u00edo inicial si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, se aplicar\u00e1n las disposiciones establecidas en las instrucciones del Vendedor sobre el derecho de desistimiento si el Cliente ejerce efectivamente dicho derecho.<\/p>

    5.3<\/b> Si el Cliente act\u00faa como comerciante, el riesgo de p\u00e9rdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado los bienes al transportista, agente de transporte u otra persona o entidad designada para realizar el env\u00edo. Si el Cliente act\u00faa como consumidor, el riesgo de p\u00e9rdida o deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente se transfiere al Cliente solo al momento de la entrega de los bienes al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. Como excepci\u00f3n a lo anterior, incluso en el caso de consumidores, el riesgo de p\u00e9rdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado los bienes al transportista, agente de transporte u otra persona o entidad designada para realizar el env\u00edo, siempre que el Cliente haya encargado a dicho transportista, agente de transporte u otra persona o entidad que realice el env\u00edo y el Vendedor no haya mencionado previamente a dicha persona o entidad al Cliente.<\/p>

    5.4<\/b> Si el cliente es un consumidor residente en Alemania o una empresa, el vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro incorrecto o defectuoso. No obstante, esto solo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de entrega y ha formalizado, con la debida diligencia, un contrato espec\u00edfico con el proveedor. El vendedor har\u00e1 todo lo posible por obtener la mercanc\u00eda. En caso de que la mercanc\u00eda no est\u00e9 disponible o solo est\u00e9 disponible parcialmente, se informar\u00e1 al cliente de inmediato y se le reembolsar\u00e1 el pago sin demora.<\/p>

    5.5<\/b> La recogida personal no es posible por razones log\u00edsticas.<\/p>

    6) Reserva de derechos de propiedad<\/h2>

    Si el vendedor realiza entregas anticipadas, conserva la titularidad de los bienes entregados hasta que se haya pagado \u00edntegramente el precio de compra adeudado.<\/p>

    7) Garant\u00eda<\/h2>

    7.1<\/b> Salvo estipulaci\u00f3n en contrario, se aplicar\u00e1n las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. En caso de excepci\u00f3n, se aplicar\u00e1 lo siguiente a los contratos de suministro de bienes:<\/p>

    7.2<\/b> Si el Cliente act\u00faa como comerciante<\/p>