{"id":826,"date":"2026-11-03T09:25:47","date_gmt":"2026-11-03T09:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/yohann.shop\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2026-11-03T09:25:47","modified_gmt":"2026-11-03T09:25:47","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yohann.shop\/es\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"

A. Instrucciones para la cancelaci\u00f3n<\/h2>

Introducci\u00f3n<\/h3>

Los consumidores, es decir, cualquier persona que act\u00fae con fines que sean total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, tienen derecho a cancelar cualquier contrato en las siguientes condiciones:<\/p>

Derecho a cancelar<\/h3>

Usted tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce d\u00edas sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n.<\/p>

El plazo de cancelaci\u00f3n expirar\u00e1 a los 30 d\u00edas a partir del d\u00eda en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica de la mercanc\u00eda.<\/p>

Para ejercer su derecho de desistimiento, deber\u00e1 informarnos (Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Alemania, correo electr\u00f3nico: info@yohann.com) de su decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electr\u00f3nico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.<\/p>

Para cumplir con el plazo de cancelaci\u00f3n, basta con que env\u00ede su comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.<\/p>

Efectos de la cancelaci\u00f3n<\/h3>

Clientes de Suiza y la UE:
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo (excepto los gastos adicionales derivados de la elecci\u00f3n de un m\u00e9todo de env\u00edo distinto al est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico que ofrecemos), sin demora indebida y en un plazo m\u00e1ximo de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que nos informe de su decisi\u00f3n de cancelar el contrato. Podremos deducir del reembolso la disminuci\u00f3n del valor de los bienes suministrados, si dicha disminuci\u00f3n se debe a una manipulaci\u00f3n innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrar\u00e1 ninguna comisi\u00f3n por el reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o usted haya presentado una prueba de su devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero.<\/p>

Clientes de fuera de la UE:
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de env\u00edo, aranceles e impuestos aplicados a la importaci\u00f3n en el pa\u00eds de destino (EE. UU.: 15 % de descuento sobre el precio del producto m\u00e1s 15 USD en concepto de tasas). Podr\u00edamos deducir del reembolso la disminuci\u00f3n del valor de los productos suministrados si dicha disminuci\u00f3n se debe a una manipulaci\u00f3n innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. Podr\u00edamos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta.
<\/p>

Usted solo ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los bienes que resulte de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>

Usted correr\u00e1 con los gastos directos de la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>

Deber\u00e1 devolver los productos o entregarlos sin demora indebida y, en cualquier caso, no m\u00e1s tarde de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que nos comunique su desistimiento del presente contrato.<\/p>

Las devoluciones solo se pueden realizar a la siguiente direcci\u00f3n:<\/strong>
Yohann GmbH AVM, Colmarer Stra\u00dfe 1, 79576 Weil am Rhein, Alemania.<\/strong><\/p>

Se cumple el plazo si devuelve la mercanc\u00eda antes de que transcurran 14 d\u00edas.<\/p>

informaci\u00f3n general<\/h3>

1) Por favor, evite da\u00f1ar o contaminar la mercanc\u00eda. Devuelva la mercanc\u00eda, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y componentes. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que proporcione la protecci\u00f3n necesaria contra posibles da\u00f1os durante el transporte.
2) Por favor, no devuelva la mercanc\u00eda con flete reenviado.
3) Tenga en cuenta que la informaci\u00f3n general anterior en las secciones 1 y 2 no es una condici\u00f3n previa para ejercer efectivamente su derecho de cancelaci\u00f3n.<\/p>

B. Formulario de cancelaci\u00f3n<\/h2>

Si desea cancelar este contrato, complete y env\u00ede este formulario.<\/p>

a:
Yohann GmbH
Correo electr\u00f3nico: info@yohann.com<\/p>

Por la presente, notifico la cancelaci\u00f3n de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:<\/p>

________________________________________________________<\/p>

________________________________________________________<\/p>

Pedido realizado el _____________ \/ recibido el ___________________<\/p>

________________________________________________________
N\u00famero de orden<\/p>

________________________________________________________
Nombre del\/de los consumidor(es)<\/p>

________________________________________________________
Direcci\u00f3n del\/de los consumidor(es)<\/p>

________________________________________________________
Firma del\/de los consumidor\/es (solo si este formulario se entrega en papel)<\/p>

_________________________
Fecha <\/p>


<\/p><\/div>