{"id":678,"date":"2026-11-03T09:25:47","date_gmt":"2026-11-03T09:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/yohann.shop\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2026-11-03T09:25:47","modified_gmt":"2026-11-03T09:25:47","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yohann.shop\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"

A. Instructions pour l’annulation<\/h2>

Introduction<\/h3>

Les consommateurs, c’est-\u00e0-dire toute personne physique agissant \u00e0 des fins qui n’entrent pas, ou principalement pas, dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale, ont le droit d’annuler tout contrat aux conditions suivantes\u00a0:<\/p>

Droit de r\u00e9tractation<\/h3>

Vous avez le droit de r\u00e9silier ce contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif.<\/p>

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 30 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement possession des marchandises.<\/p>

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Allemagne, courriel\u00a0: info@yohann.com) de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration claire (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, mais ce n\u2019est pas obligatoire.<\/p>

Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative \u00e0 l’exercice de votre droit de r\u00e9tractation avant l’expiration de ce d\u00e9lai.<\/p>

Effets de l’annulation<\/h3>

Clients de Suisse et de l’UE\u00a0:
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision d’annuler ce contrat. Nous pouvons d\u00e9duire du remboursement la perte de valeur des biens fournis, si cette perte r\u00e9sulte de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour un usage normal ou excessif de votre part. Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s de votre part. En tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n’entra\u00eenera aucun frais pour vous. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s ou jusqu’\u00e0 ce que vous nous ayez fourni une preuve d’exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant la plus proche.<\/p>

Clients hors UE\u00a0:
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons l’int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, \u00e0 l’exception des frais de livraison, des droits de douane et des taxes d’importation applicables dans le pays de destination (\u00c9tats-Unis\u00a0: 15\u00a0% du prix du produit plus 15\u00a0USD de frais). Nous pourrons d\u00e9duire du remboursement toute perte de valeur des marchandises livr\u00e9es r\u00e9sultant d’une manipulation excessive ou inappropri\u00e9e de votre part. Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Nous nous r\u00e9servons le droit de diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 r\u00e9ception des marchandises retourn\u00e9es.
<\/p>

Vous \u00eates uniquement responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation des marchandises r\u00e9sultant d’une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises.<\/p>

Vous supporterez les frais directs li\u00e9s au retour des marchandises.<\/p>

Vous devrez renvoyer les marchandises ou les remettre sans d\u00e9lai excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle vous nous aurez notifi\u00e9 votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat.<\/p>

Les retours ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s qu’\u00e0 l’adresse suivante\u00a0:<\/strong>
Yohann GmbH AVM, Colmarer Stra\u00dfe 1, 79576 Weil am Rhein, Allemagne.<\/strong><\/p>

Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>

informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>

1) Veuillez \u00e9viter d’endommager ou de contaminer la marchandise. Si possible, veuillez la retourner dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et \u00e9l\u00e9ments d’emballage. Au besoin, utilisez un emballage ext\u00e9rieur de protection. Si vous ne poss\u00e9dez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage appropri\u00e9 offrant une protection ad\u00e9quate contre les dommages potentiels li\u00e9s au transport.
2) Veuillez ne pas retourner la marchandise en port d\u00fb.
3) Veuillez noter que les informations g\u00e9n\u00e9rales ci-dessus dans les sections 1 et 2 ne constituent pas une condition pr\u00e9alable \u00e0 l\u2019exercice effectif de votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>

B. Formulaire d’annulation<\/h2>

Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir et soumettre ce formulaire.<\/p>

\u00e0:
Yohann GmbH
Courriel : info@yohann.com<\/p>

Je vous informe par la pr\u00e9sente de l’annulation de mon contrat de vente portant sur les marchandises suivantes\u00a0:<\/p>

________________________________________________________<\/p>

________________________________________________________<\/p>

Command\u00e9 le _____________ \/ re\u00e7u le ___________________<\/p>

________________________________________________________
Num\u00e9ro de commande<\/p>

________________________________________________________
Nom du\/des consommateur(s)<\/p>

________________________________________________________
Adresse du\/des consommateur(s)<\/p>

________________________________________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifi\u00e9 sur papier)<\/p>

_________________________
Date <\/p>


<\/p><\/div>