Vilkår for service

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Forsøg på fortrydelse
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Forsendelse og leveringsbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Garanti
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Gældende lov
11. Værneting
12. Alternativ tvistløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter benævnt „AF“) for Yohann GmbH (herefter benævnt „Sælger“) gælder for alle kontrakter, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter benævnt „Kunde“) og Sælger vedrørende alle varer og/eller ydelser, som præsenteres i Sælgers onlinebutik. Inddragelse af Kundens egne betingelser frabedes hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 For kontrakter vedrørende levering af gavekort gælder disse AF tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1.3 En forbruger i henhold til disse AF er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, der hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

1.4 En erhvervsdrivende i henhold til disse AF er enhver fysisk eller juridisk person eller et selskab med retsevne, der ved indgåelse af en retshandel handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

1.5 Har Kunden leverings- og faktureringsadresse i Schweiz, gælder følgende betingelser med den tilføjelse, at MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Schweiz (herefter „MeinEinkauf“) træder i stedet for Sælger som Kundens kontraktspartner. I dette tilfælde optræder Sælger udelukkende som formidler mellem Kunden og MeinEinkauf og bliver ikke part i købsaftalen. Kunden informeres udtrykkeligt herom i Sælgers onlinebutik. MeinEinkauf er ansvarlig for kontraktens gennemførelse. Sælger varetager al korrespondance med Kunden på vegne af MeinEinkauf. Dette gælder også korrespondance vedrørende eventuelle mangler, herunder når Kunden gør garantikrav gældende.

2) Kontraktindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra Sælger, men tjener alene som grundlag for, at Kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive sit tilbud via den online bestillingsformular, der er integreret i Sælgers onlinebutik. Efter at have lagt de valgte varer og/eller ydelser i indkøbskurven og gennemgået bestillingsprocessen, afgiver Kunden ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende tilbud vedrørende de varer og/eller ydelser, der befinder sig i indkøbskurven.

2.3 Sælger kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,
– ved at sende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail); afgørende er modtagelsen hos Kunden, eller
– ved at levere de bestilte varer til Kunden; afgørende er modtagelsen af varerne hos Kunden, eller
– ved at anmode Kunden om betaling efter afgivelse af bestillingen.

Hvis flere af ovenstående alternativer finder anvendelse, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først indtræder. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at Kunden har sendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer Sælger ikke Kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette som et afslag på tilbuddet, med den følge at Kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Vælges en betalingsmetode, der tilbydes via PayPal, sker betalingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter „PayPal“), underlagt PayPals brugerbetingelser, som findes på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, hvis Kunden ikke har en PayPal-konto, underlagt betingelserne for betaling uden PayPal-konto, som findes på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Hvis Kunden betaler med en af de PayPal-betalingsmetoder, der kan vælges i bestillingsprocessen, erklærer Sælger hermed accept af Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af tilbud via Sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten hos Sælger efter kontraktens indgåelse og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. via e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af bestillingen. Sælger stiller ikke kontraktteksten til rådighed ud over dette.

2.6 Før afgivelse af en bindende bestilling via Sælgers online bestillingsformular kan Kunden identificere indtastningsfejl ved omhyggeligt at gennemlæse de oplysninger, der vises på skærmen. Browserens forstørrelsesfunktion til at forstørre skærmvisningen kan være en effektiv hjælp til bedre at genkende indtastningsfejl.
Kunden kan til enhver tid korrigere alle indtastede data via de sædvanlige tastatur- og musefunktioner under den elektroniske bestillingsproces, indtil vedkommende klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Kontrakten kan udelukkende indgås på tysk eller engelsk.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Det er kundens ansvar at sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, så e-mails fra sælgeren kan modtages på denne adresse.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har fortrydelsesret.

3.2 Detaljeret information om fortrydelsesretten findes i sælgerens fortrydelsesvejledning.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for kontraktens indgåelse ikke er statsborgere i en EU-medlemsstat, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse lå uden for EU på tidspunktet for kontraktens indgåelse.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgerens produktbeskrivelse, er de anførte priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Leveringsomkostninger angives separat i den respektive produktbeskrivelse, hvis relevant.

4.2 Betaling kan ske med en af de betalingsmetoder, der er angivet i sælgerens webshop.

4.3 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal afholde. Dette omfatter eksempelvis overførselsgebyrer fra banker (overførselsgebyrer, vekselgebyrer) eller importafgifter eller skatter (told). Sådanne omkostninger ved pengeoverførsel kan også opstå, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.4 Ved valg af en betalingsmetode via betalingstjenesten „PayPal“ sker betalingen via PayPal, hvor PayPal også kan benytte tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere. Hvis sælgeren også tilbyder PayPal-betalingsmetoder med forudbetaling til kunden (f.eks. køb på regning eller afbetaling), overdrager han sit betalingskrav til PayPal eller den af PayPal befuldmægtigede og specifikt navngivne betalingstjenesteudbyder. Før PayPal eller den af PayPal befuldmægtigede betalingstjenesteudbyder accepterer overdragelsen, foretages en kreditvurdering på baggrund af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise den valgte betalingsmetode ved negativt resultat. Godkendes betalingsmetoden, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I så fald kan der kun ske betaling til PayPal eller den af PayPal befuldmægtigede betalingstjenesteudbyder med frigørende virkning. Selv ved kravsoverdragelse forbliver sælgeren ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og leveringer eller kreditnotaer.

4.5 Ved valg af en betalingsmetode via betalingstjenesten „Shopify Payments“ sker betalingen via betalingstjenesteudbyderen Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (herefter benævnt „Shopify“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify, meddeles kunden i sælgerens webshop. Shopify kan benytte andre betalingstjenester til at behandle betalinger, som kan være underlagt særlige betalingsbetingelser, som kunden henvises til separat. Yderligere oplysninger om „Shopify Payments“ findes på https://www.shopify.com/payments.

5) Forsendelse og leveringsbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder at sende varerne, sker levering inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Den i sælgerens ordrebehandling angivne leveringsadresse er afgørende ved behandling af transaktionen.

5.2 Hvis levering af varerne mislykkes af årsager, der kan tilskrives kunden, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren påføres som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den første forsendelse, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. Vedrørende omkostninger til returforsendelse gælder bestemmelserne i sælgerens vejledning om fortrydelsesret, hvis kunden effektivt udøver denne ret.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældigt tab eller forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har overgivet varerne til speditøren, fragtføreren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at gennemføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældigt tab eller forringelse af de solgte varer som hovedregel først til kunden ved levering af varerne til kunden eller til en person, der er bemyndiget til at modtage dem. Som undtagelse hertil overgår risikoen for tilfældigt tab eller forringelse af de solgte varer også til forbrugeren, så snart sælgeren har overgivet varerne til speditøren, fragtføreren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at gennemføre forsendelsen, hvis kunden selv har bestilt den pågældende speditør, fragtfører eller anden person eller enhed til at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har navngivet denne person eller enhed over for kunden.

5.4 Er kunden er forbruger med bopæl i Tyskland eller en virksomhed, forbeholder sælgeren sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller mangelfuld levering til sælgeren. Dette gælder dog kun, hvis sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering og med fornøden omhu har indgået en konkret dækningskøbsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at skaffe varerne. Hvis varerne er utilgængelige eller kun delvist tilgængelige, vil kunden blive informeret omgående, og betalingen vil blive refunderet uden unødig forsinkelse.

5.5 Personlig afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer på forskud, forbliver han ejer af de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Garanti

7.1 Medmindre andet er aftalt, gælder bestemmelserne i den lovpligtige mangelansvar. Afvigende herfra gælder følgende for kontrakter om levering af varer:

7.2 Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende

• kan sælgeren vælge typen af efterfølgende opfyldelse,
• er reklamationsfristen for nye varer ét år fra levering af varerne,
• er rettigheder og krav vedrørende mangler ved brugte varer udelukket,
• starter reklamationsfristen ikke forfra, hvis der foretages en erstatningslevering inden for rammerne af mangelansvaret.

7.3 Hvis kunden optræder som forbruger, gælder følgende for kontrakter om levering af brugte varer med forbehold af den næste bestemmelse: Reklamationsfristen for mangler er ét år fra levering af varerne, hvis dette udtrykkeligt og separat er aftalt kontraktligt mellem parterne, og kunden blev specifikt informeret om forkortelsen af fristen, inden han afgav sin kontraktserklæring.

7.4 De ovennævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af fristen gælder ikke

• for krav på erstatning og godtgørelse af udgifter fra kundens side,
• hvis sælgeren har fortiet manglen svigagtigt,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet indbygget i en bygning og har forårsaget dens mangelfuldhed,
• for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i forbindelse med kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.5 Desuden forbliver de lovpligtige forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regreskrav uberørt for erhvervsdrivende.

7.6 Hvis kunden er erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), har han pligt til at undersøge varerne og meddele sælgeren mangler i henhold til § 377 HGB. Forsømmer kunden de deri angivne oplysningsforpligtelser, anses varerne for godkendt.

7.7 Hvis kunden optræder som forbruger, skal fragtføreren straks underrettes om eventuelle åbenlyse transportskader, og sælgeren skal informeres tilsvarende. Hvis kunden undlader at overholde dette, påvirker det ikke hans lovbestemte eller kontraktlige mangelkrav.

8) Ansvar

Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kvasi-kontraktlige og retslige krav på erstatning og godtgørelse af udgifter, herunder erstatningsansvar uden for kontrakt, som følger:

8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
• på grund af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret herom,
• på grund af ufravigelig lovgivning som f.eks. den tyske produktansvarslov (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Hvis kunden er forbruger med bopæl i Tyskland eller en virksomhed, gælder følgende ansvarsbegrænsninger:

Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er hans ansvar begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for denne kontrakttype, medmindre han hæfter ubegrænset i henhold til den foregående bestemmelse. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er de forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren ud fra sit indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse er afgørende for en korrekt kontraktgennemførelse, og som kunden med rimelighed kan forvente overholdt. I alle andre henseender er sælgerens ansvar udelukket, medmindre han hæfter ubegrænset i henhold til den foregående bestemmelse.

8.3 De ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for sine stedfortrædere og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, som sælgeren udsteder gratis med en bestemt gyldighedsperiode i forbindelse med reklamekampagner, og som ikke kan købes af kunden (herefter kaldet „kampagnekuponer“), kan kun indløses i sælgerens webshop og kun inden for den angivne periode.

9.2 Kampagnekuponer kan kun indløses af forbrugere.

9.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, hvis en sådan begrænsning fremgår af betingelserne for kampagnekuponen.

9.4 Kampagnekuponer skal indløses, inden ordreprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

9.6 Hvis kampagnekuponen giver ret til en bestemt pengeværdi i stedet for en procentvis rabat, skal varernes værdi mindst svare til kampagnekuponens beløb. Sælger refunderer ikke eventuelle resterende midler.

9.7 Hvis kampagnekuponens værdi ikke er tilstrækkelig til ordren, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælger tilbyder, til at betale differencen.

9.8 Kampagnekuponens kredit indløses ikke kontant og forrentes ikke.

9.9 Kampagnekuponen indløses ikke, hvis kunden i forbindelse med sin lovlige fortrydelsesret returnerer varer, der er betalt helt eller delvist med en kampagnekupon.

9.10 Kampagnekuponen er overførbar. Sælger kan med frigørende virkning opfylde sine forpligtelser over for den indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgers webshop. Dette gælder dog ikke, hvis sælger har kendskab til eller på grund af grov uagtsomhed er uvidende om, at den pågældende indehaver mangler ret, mangler rets- eller handleevne.

10) Gældende lov

10.1 For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af lovene om international køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den yder beskyttelse, der ikke fratages ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

10.2 Hvad angår den lovbestemte fortrydelsesret, gælder dette lovvalg ikke for forbrugere, der ikke er bosat i en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for indgåelsen af aftalen, og hvis eneste opholdssted og leveringsadresse ligger uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for indgåelsen af aftalen.

11) Værneting

Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller et selvstændigt offentligt formueforhold med sæde på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eneste værneting for alle retstvister, der udspringer af denne aftale. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eneste værneting for alle retstvister, der udspringer af denne aftale, forudsat at aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. I alle de ovennævnte tilfælde er sælger dog berettiget til at anlægge sag ved den domstol, der er kompetent for kundens sæde.

12) Alternativ tvistløsning

Sælger er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistløsningsprocedure for et alternativt tvistløsningsorgan.