Termini di servizio

Sommario

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva dei diritti di proprietà
7. Garanzia
8. Responsabilità
9. Riscatto dei buoni della campagna
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "CGV") della società Yohann GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore relativi a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L’inclusione di condizioni proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di voucher, le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano di conseguenza, salvo diverso accordo espresso.

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per uno scopo non riconducibile né a un’attività prevalentemente commerciale né a un’attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per "operatore commerciale" si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale.

1.5 Qualora il Cliente abbia il proprio indirizzo di consegna e fatturazione in Svizzera, si applicano le seguenti condizioni generali, con la precisazione che MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf") diventa il partner contrattuale del Cliente al posto del Venditore. In tal caso, il Venditore agisce esclusivamente come intermediario tra il Cliente e MeinEinkauf e non diventa parte del contratto di acquisto. Il Cliente viene espressamente informato di ciò nel negozio online del Venditore. In questo caso, MeinEinkauf è responsabile dell’elaborazione del contratto. Il Venditore gestisce tutta la corrispondenza con il Cliente per conto di MeinEinkauf. Ciò vale anche per la corrispondenza relativa a eventuali interruzioni del servizio, in particolare quando il Cliente presenta reclami in garanzia.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono unicamente a consentire al Cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può inoltrare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine, cliccando sul pulsante di finalizzazione dell’ordine, il Cliente inoltra un’offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
– mediante il trasferimento di una conferma d’ordine scritta o di una conferma d’ordine in forma scritta (fax o e-mail); nella misura in cui è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, o
– consegnando al Cliente la merce ordinata; nella misura in cui è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, o
– richiedendo al cliente di pagare dopo che ha effettuato l’ordine.

Qualora si verifichi più di una delle suddette alternative, il contratto si intenderà concluso nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il periodo per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò si intenderà come un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), in conformità con i Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE o, se il Cliente non possiede un conto PayPal, in conformità con i Termini per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura d’ordine online, il Venditore dichiara di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante di conferma dell’ordine.

2.5 Quando si invia un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in formato testuale (ad esempio tramite e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine. Il Venditore non renderà il testo del contratto accessibile al di fuori di tale modalità.

2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per individuare meglio gli errori di inserimento.
Il cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la normale tastiera e il mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino a quando non clicca sul pulsante che finalizza l’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente le lingue tedesca e inglese.

2.8 L’elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono solitamente tramite e-mail e sistemi automatizzati di gestione degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno il diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni del Venditore in materia di recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non siano cittadini di uno Stato membro dell’Unione europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna si trovassero al di fuori dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sulle vendite prevista dalla legge. Le spese di spedizione, ove applicabili, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di consegna in paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero sussistere costi aggiuntivi in ​​singoli casi, non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, le commissioni di trasferimento applicate dagli istituti bancari (spese di bonifico, commissioni di cambio) o dazi o imposte di importazione (doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sussistere anche qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea e il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento verrà elaborato tramite PayPal, il quale potrà avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento che prevedono pagamenti anticipati al cliente (ad esempio, pagamento a rate o acquisto con acconto), cederà il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettueranno una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente dovrà pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, potrà effettuare il pagamento esclusivamente a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto estintivo. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore resta responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di annullamento e alle consegne o alle note di credito.

4.5 Quando si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito denominato "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che potrebbero essere soggetti a termini di pagamento specifici, ai quali il Cliente è rimandato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all’indirizzo https://www.shopify.com/payments.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna specificata dal Venditore all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell’elaborazione della transazione, farà fede l’indirizzo di consegna specificato nella procedura d’ordine del Venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente, quest’ultimo si farà carico dei costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale se il Cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni contenute nelle istruzioni del Venditore relative al diritto di recesso, qualora il Cliente eserciti validamente tale diritto.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce al Cliente non appena il Venditore consegna i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce generalmente al Cliente solo al momento della consegna dei beni al Cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a quanto sopra, anche nel caso di consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce al Cliente non appena il Venditore consegna i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione, a condizione che il Cliente abbia incaricato detto spedizioniere, vettore o altra persona o entità di effettuare la spedizione e che il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o entità al Cliente.

5.4 Se il cliente è un consumatore residente in Germania o un’azienda, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura errata o non corretta. Tuttavia, ciò si applica solo se il venditore non è responsabile della mancata consegna e ha stipulato, con la dovuta diligenza, un contratto di copertura specifico con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. Nel caso in cui la merce non sia disponibile o sia disponibile solo parzialmente, il cliente verrà informato immediatamente e il pagamento verrà rimborsato senza indugio.

5.5 Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva dei diritti di proprietà

Se il venditore effettua consegne anticipate, conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Salvo diversa disposizione, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a tali norme, ai contratti di fornitura di beni si applicano le seguenti disposizioni:

7.2 Se il Cliente agisce come operatore

• il Venditore può scegliere il tipo di esecuzione successiva,
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna dei beni,
• per i beni usati, sono esclusi i diritti e le pretese per difetti,
• Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per i difetti.

7.3 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, ai contratti per la fornitura di beni usati si applica quanto segue, fatta eccezione per la clausola seguente: il termine di prescrizione per i reclami relativi a vizi è di un anno dalla consegna dei beni, qualora ciò sia stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il Cliente sia stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.

7.4 Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso delle spese del Cliente,
• se il venditore ha occultato fraudolentemente il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati in conformità al loro uso consuetudinario per un edificio e che ne hanno causato il difetto,
• per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali in relazione ai contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.5 Inoltre, per gli operatori commerciali, restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di rivalsa eventualmente esistente.

7.6 Se il Cliente è un imprenditore ai sensi dell’articolo 1 del Codice Commerciale tedesco (HGB), ha l’obbligo commerciale di esaminare la merce e di notificare al Venditore eventuali difetti ai sensi dell’articolo 377 dell’HGB. Qualora il Cliente non adempia agli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considererà accettata.

7.7 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a informare immediatamente lo spedizioniere di eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e a comunicarne di conseguenza anche il Venditore. L’eventuale inadempimento da parte del Cliente a tale obbligo non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali in caso di vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e rimborso spese di natura contrattuale, quasi contrattuale e legale, inclusi gli illeciti, come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni intenzionali o colpose alla vita, al corpo o alla salute,
• a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione in materia,
• a causa di responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Se il Cliente è un consumatore residente in Germania o un’azienda, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Qualora il Venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico per tale tipologia di contratto, salvo che la sua responsabilità sia illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al Venditore, in virtù del suo contenuto, al fine di raggiungere lo scopo del contratto; il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto; e sul cui rispetto il Cliente può ragionevolmente fare affidamento. In ogni altro caso, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che la sua responsabilità sia illimitata ai sensi della clausola precedente.

8.3 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscatto dei buoni della campagna

9.1 I voucher emessi gratuitamente dal Venditore, per un periodo di validità specifico nell’ambito di attività promozionali e non acquistabili dal Cliente (di seguito denominati "voucher della campagna"), possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo di tempo indicato.

9.2 I buoni sconto della campagna possono essere riscattati solo dai consumatori.

9.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna voucher, qualora tale restrizione derivi dalle condizioni del voucher stesso.

9.4 I buoni sconto della campagna devono essere riscattati prima della conclusione della procedura d’ordine. Non è possibile compensarli successivamente.

9.5 È possibile utilizzare un solo buono sconto per ordine.

9.6 Se il buono promozionale si riferisce a un valore monetario specifico anziché a una percentuale di sconto, il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Il Venditore non rimborserà l’eventuale importo residuo.

9.7 Se il valore del buono sconto non è sufficiente per l’ordine, il Cliente può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.

9.8 Il credito del buono della campagna non sarà riscattato in contanti e non è soggetto ad alcun interesse.

9.9 Il buono promozionale non verrà utilizzato se il Cliente, nell’ambito del suo diritto di recesso, restituisce merce pagata in tutto o in parte con un buono promozionale.

9.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può eseguire la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o non è a conoscenza, per colpa grave, della mancanza di diritto, di capacità giuridica o di autorità ad agire del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile

10.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme in materia di compravendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela garantita non venga meno in virtù di disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10.2 Per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, la presente scelta della legge applicabile non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non risiedono in uno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto.

11) Foro competente

Qualora il Cliente sia un imprenditore, un ente di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà quello della sede del Venditore. Qualora il Cliente sia domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà quello della sede del Venditore, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano riconducibili all’attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per quanto riguarda i casi sopracitati, il Venditore ha facoltà di adire il foro competente del luogo di residenza del Cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.