환불 정책
A. 취소 안내
서문
소비자, 즉 개인의 영업, 사업, 직업 또는 전문직과 무관한 목적으로 계약을 체결하는 개인은 다음 조건에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
취소권
귀하는 어떠한 이유도 밝히지 않고 14일 이내에 본 계약을 취소할 권리가 있습니다.
취소 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 운송업체 이외의 제3자가 상품을 물리적으로 인도받은 날로부터 30일 후에 만료됩니다.
취소권을 행사하려면, 본 계약을 취소하겠다는 명확한 의사 표시(예: 우편 또는 이메일로 보낸 서면)를 당사(Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Germany, e-mail: [email protected])에 알려야 합니다. 첨부된 취소 양식을 사용하실 수 있으나, 의무사항은 아닙니다.
취소 기한을 준수하기 위해서는 취소 기간이 만료되기 전에 취소권 행사에 관한 의사 표시를 발송하는 것으로 충분합니다.
취소의 효과
스위스 및 EU 고객:
본 계약을 취소하는 경우, 당사는 귀하로부터 수령한 모든 금액(최저가 표준 배송 이외의 배송 방식을 선택하여 발생한 추가 비용을 제외한 배송비 포함)을 지체 없이, 그리고 귀하의 취소 결정 통보를 받은 날로부터 14일 이내에 환불해 드립니다. 상품 가치의 감소가 귀하의 불필요한 취급으로 인한 경우, 환불액에서 해당 금액을 공제할 수 있습니다. 환불은 초기 거래에 사용한 동일한 결제 수단으로 진행되며, 귀하가 명시적으로 다른 방식을 동의한 경우를 제외합니다. 어떠한 경우에도 환불로 인해 수수료가 발생하지 않습니다. 당사는 상품을 반환받거나 귀하가 상품을 반환했다는 증빙을 제공한 시점 중 더 이른 시점까지 환불을 유보할 수 있습니다.
EU 이외 국가 고객:
본 계약을 취소하는 경우, 당사는 귀하로부터 수령한 모든 금액에서 배송비, 목적지 국가에서 부과된 관세 및 세금을 제외하고 환불해 드립니다(미국: 상품 가격의 15% 차감 및 USD 15 수수료). 상품 가치의 감소가 귀하의 불필요한 취급으로 인한 경우, 환불액에서 해당 금액을 공제할 수 있습니다. 환불은 초기 거래에 사용한 동일한 결제 수단으로 진행되며, 귀하가 명시적으로 다른 방식을 동의한 경우를 제외합니다. 상품을 반환받을 때까지 환불을 유보할 수 있습니다.
귀하는 상품의 본질, 특성 및 기능을 확인하기 위해 필요한 범위를 초과하는 취급으로 인한 가치 감소에 대해서만 책임을 집니다.
상품 반송에 따른 직접 비용은 귀하가 부담합니다.
귀하는 본 계약 취소 의사를 통보한 날로부터 14일 이내에 지체 없이 상품을 반송하거나 인도해야 합니다.
반품은 다음 주소로만 가능합니다:
Yohann GmbH AVM, Colmarer Straße 1, 79576 Weil am Rhein, Germany.
14일 기간 내에 상품을 발송하면 기한이 준수된 것으로 간주됩니다.
일반 안내
1) 상품의 손상 및 오염을 방지해 주십시오. 가능하다면 모든 부속품과 포장 부품을 포함하여 원래 포장 상태로 상품을 반송해 주십시오. 필요 시 보호용 외부 포장을 사용하시기 바랍니다. 원래 포장을 더 이상 보유하고 있지 않은 경우, 운송 중 발생할 수 있는 손상으로부터 상품을 충분히 보호할 수 있는 적절한 포장을 사용해 주십시오.
2) 상품을 착불로 반송하지 마십시오.
3) 위 1) 및 2)의 일반 안내 사항은 취소권을 유효하게 행사하기 위한 전제 조건이 아님을 알려드립니다.
B. 취소 양식
본 계약을 취소하고자 하시는 경우, 아래 양식을 작성하여 제출해 주십시오.
수신:
Yohann GmbH
e-mail: [email protected]
본인은 아래 상품에 대한 판매 계약을 취소함을 통지합니다:
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주문일 _____________ / 수령일 ___________________
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주문 번호
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소비자 성명
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소비자 주소
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소비자 서명 (서면 통보 시에만)
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날짜
