Gebruiksvoorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Afsluiting van het contract
3. Recht op annulering
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Verzend- en leveringsvoorwaarden
6. Voorbehoud van eigendomsrechten
7. Garantie
8. Betrouwbaarheid
9. Inwisseling van campagnevouchers
10. Toepasselijk recht
11. Plaats van rechtsbevoegdheid
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) van Yohann GmbH (hierna “Verkoper” genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of een ondernemer (hierna “Klant” genoemd) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die in de webshop van de Verkoper worden aangeboden. De toepassing van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van vouchers zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat noch hoofdzakelijk commercieel, noch beroepsmatig van aard is.

1.4 Een handelaar in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.5 Indien de Klant zijn leverings- en factuuradres in Zwitserland heeft, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing, met dien verstande dat MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Zwitserland (hierna "MeinEinkauf") de contractpartner van de Klant wordt in plaats van de Verkoper. In dit geval treedt de Verkoper uitsluitend op als tussenpersoon tussen de Klant en MeinEinkauf en wordt hij geen partij bij de koopovereenkomst. De Klant wordt hiervan uitdrukkelijk op de hoogte gesteld in de webshop van de Verkoper. MeinEinkauf is in dit geval verantwoordelijk voor de afhandeling van de overeenkomst. De Verkoper behandelt alle correspondentie met de Klant namens MeinEinkauf. Dit geldt ook voor correspondentie met betrekking tot eventuele storingen in de dienstverlening, met name wanneer de Klant garantieclaims indient.

2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen slechts om de Klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de webshop van de Verkoper. Door de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje te plaatsen, het bestelproces te doorlopen en op de knop voor afronding van de bestelling te klikken, doet de Klant een juridisch bindend aanbod tot overeenkomst met betrekking tot de goederen en/of diensten in het winkelmandje.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.
– door middel van een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in schriftelijke vorm (fax of e-mail); voor zover de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
– door de bestelde goederen aan de klant te leveren; voor zover de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
– door de klant te vragen te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meer dan één van de bovengenoemde alternatieven van toepassing is, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt op de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), onder voorbehoud van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE of, indien de Klant geen PayPal-account heeft, onder voorbehoud van de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Indien de Klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd tijdens het online bestelproces, verklaart de Verkoper hierbij de acceptatie van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract door de verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden nadat de bestelling is verstuurd. De verkoper stelt de tekst van het contract niet verder beschikbaar.

2.6 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. De vergrotingsfunctie van de browser om de weergave op het scherm te vergroten kan een effectieve methode zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De klant kan alle ingevoerde gegevens tijdens het elektronische bestelproces corrigeren via het gebruikelijke toetsenbord en de muis, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend het Duits en het Engels beschikbaar.

2.8 De orderverwerking en communicatie vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij/zij voor de orderverwerking opgeeft correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen.

3) Recht op annulering

3.1 Consumenten hebben het recht om de overeenkomst te annuleren.

3.2 Gedetailleerde informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsinstructies van de verkoper.

3.3 Het recht op annulering is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen nationaliteit bezitten van een lidstaat van de Europese Unie en wier exclusieve woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevonden.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Leveringskosten worden, indien van toepassing, apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Betaling kan worden gedaan via een van de methoden die worden vermeld in de webshop van de verkoper.

4.3 Bij levering aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld transactiekosten die door bankinstellingen in rekening worden gebracht (transferkosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (douane). Dergelijke kosten met betrekking tot geldovermakingen kunnen ook ontstaan ​​als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie en de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.4 Indien een betaalmethode via de betaaldienst "PayPal" wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via PayPal. PayPal kan hiervoor ook gebruikmaken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij de klant vooraf moet betalen (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt ​​hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de overdrachtsverklaring van de verkoper accepteert, voert deze een kredietcheck uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor de klant de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve uitkomst van de kredietcheck. Indien de geselecteerde betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kan hij alleen een betaling aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder verrichten met een schuldvereffenende werking. Ook in geval van overdracht van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, annuleringsverklaringen en leveringen of creditnota’s.

4.5 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaalservice "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna "Shopify" genoemd). De individuele betaalmethoden die via Shopify worden aangeboden, worden aan de klant gecommuniceerd in de webshop van de verkoper. Shopify kan andere betaaldiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarnaar de klant afzonderlijk wordt verwezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is te vinden op https://www.shopify.com/payments.

5) Verzend- en leveringsvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het door de Verkoper opgegeven leveringsadres doorslaggevend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant te wijten zijn, zijn de redelijke kosten die de Verkoper daardoor maakt voor rekening van de Klant. Dit geldt niet voor de kosten van de eerste verzending indien de Klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Wat betreft de kosten voor retourzending zijn de bepalingen in de instructies van de Verkoper inzake het herroepingsrecht van toepassing indien de Klant daadwerkelijk gebruikmaakt van dat recht.

5.3 Indien de Klant handelt als handelaar, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overhandigd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de Klant handelt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen in het algemeen pas over op de Klant bij levering van de goederen aan de Klant of aan een persoon die bevoegd is deze in ontvangst te nemen. Bij wijze van uitzondering hierop gaat, zelfs in het geval van consumenten, het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overhandigd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, mits de Klant deze expediteur, vervoerder of andere persoon of entiteit opdracht heeft gegeven om de verzending uit te voeren en de Verkoper deze persoon of entiteit niet eerder aan de Klant heeft genoemd.

5.4 Indien de klant een in Duitsland woonachtige consument of een bedrijf is, behoudt de verkoper zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of gebrekkige levering aan de verkoper. Dit geldt echter alleen indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal zich naar beste vermogen inspannen om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de betaling onverwijld terugbetaald.

5.5 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Voorbehoud van eigendomsrechten

Indien de verkoper vooraf levert, behoudt hij het eigendomsrecht op de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Garantie

7.1 Tenzij anders bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking daarvan gelden de volgende bepalingen voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen:

7.2 Indien de Cliënt als handelaar optreedt

• De verkoper mag de wijze van nakoming kiezen.
• Voor nieuwe goederen geldt een verjaringstermijn voor claims wegens gebreken van één jaar vanaf de levering van de goederen.
• Bij gebruikte goederen zijn de rechten en aanspraken op gebreken uitgesloten.
• De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als er een vervangende levering plaatsvindt in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.3 Indien de Klant als consument handelt, is het volgende van toepassing op overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen, onder voorbehoud van de beperking van de volgende clausule: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt ​​één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen de partijen is overeengekomen en de Klant vóór het indienen van zijn contractuele verklaring specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

7.4 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van de verjaringstermijn zijn niet van toepassing.

• met betrekking tot vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van de kosten van de cliënt,
• als de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen,
• voor goederen die zijn gebruikt in overeenstemming met hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw en die daardoor gebreken aan het gebouw hebben veroorzaakt,
• voor elke bestaande verplichting van de Verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten met betrekking tot contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.5 Bovendien blijven voor handelaren de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele wettelijke verhaalrechten onverminderd van kracht.

7.6 Indien de klant een ondernemer is in de zin van artikel 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is hij verplicht de goederen te onderzoeken en de verkoper op de hoogte te stellen van eventuele gebreken overeenkomstig artikel 377 van het HGB. Indien de klant de daarin genoemde meldingsplichten verwaarloost, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.7 Indien de klant als consument handelt, dient de transporteur onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld van eventuele zichtbare transportschade en dient de verkoper hiervan eveneens op de hoogte te worden gebracht. Indien de klant hieraan niet voldoet, laat dit zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken onverlet.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, inclusief vorderingen uit onrechtmatige daad, tot vergoeding van schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor elke wettelijke grondslag.

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• vanwege een garantiebelofte, tenzij in dit verband anders is geregeld,
• vanwege verplichte aansprakelijkheid, bijvoorbeeld op grond van de Duitse wet op productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Indien de Klant een in Duitsland woonachtige consument of een onderneming is, gelden de volgende beperkingen van aansprakelijkheid:

Indien de verkoper door nalatigheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor dit type contract, tenzij hij onbeperkt aansprakelijk is overeenkomstig het voorgaande artikel. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst, op grond van haar inhoud, aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken; waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst; en waarop de klant redelijkerwijs mag vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij de verkoper onbeperkt aansprakelijk is overeenkomstig het voorgaande artikel.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van campagnevouchers

9.1 Vouchers die door de Verkoper gratis worden verstrekt voor een specifieke geldigheidsperiode in het kader van promotionele activiteiten en die niet door de Klant kunnen worden aangeschaft (hierna "actievouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de webshop van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.

9.2 Campagnevouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten indien een dergelijke beperking voortvloeit uit de voorwaarden van de voucheractie.

9.4 Campagnevouchers moeten worden ingewisseld vóór de afronding van de bestelprocedure. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.

9.6 Indien de actiebon betrekking heeft op een specifiek geldbedrag in plaats van een korting in procenten, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. De verkoper zal resterend tegoed niet terugbetalen.

9.7 Indien de waarde van de actievoucher niet toereikend is voor de bestelling, kan de klant kiezen uit een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden om het verschil te betalen.

9.8 Het campagnevouchertegoed kan niet in contanten worden ingewisseld en is niet onderhevig aan rente.

9.9 De actievoucher wordt niet ingewisseld indien de klant, in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht, goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met een actievoucher zijn betaald.

9.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan de prestatie met bevrijdende werking leveren aan de houder die de actiebon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, het gebrek aan recht, de gebrekkige rechtsbekwaamheid of de gebrekkige bevoegdheid van de houder.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetgeving inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht is deze rechtskeuze niet van toepassing op consumenten die op het moment van de contractsluiting geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van de contractsluiting buiten de Europese Unie bevinden.

11) Plaats van rechtsbevoegdheid

Indien de opdrachtgever een ondernemer, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijke zelfstandige met zetel in de Bondsrepubliek Duitsland is, is de vestigingsplaats van de verkoper de enige bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst. Indien de opdrachtgever buiten de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd is, is de vestigingsplaats van de verkoper de enige bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, mits de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegewezen aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de opdrachtgever. In elk geval is de verkoper echter gerechtigd de rechter in de vestigingsplaats van de opdrachtgever te verzoeken.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.