Regulamin

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki wysyłki i dostawy
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Gwarancja
8. Odpowiedzialność
9. Wykorzystanie bonów promocyjnych
10. Obowiązujące prawo
11. Sąd właściwy
12. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Yohann GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą, dotyczących wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Włączenie własnych warunków Klienta jest niniejszym wykluczone, chyba że uzgodniono inne postanowienia.

1.2 W przypadku umów dotyczących dostawy bonów, niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, który nie może być przypisany w przeważającej mierze do jej działalności gospodarczej ani zawodowej.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca czynności prawnej w ramach wykonywania działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.5 Jeśli Klient ma adres dostawy i rozliczeniowy w Szwajcarii, obowiązują następujące warunki z zastrzeżeniem, że zamiast Sprzedawcy umownym partnerem Klienta staje się MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Szwajcaria (zwana dalej „MeinEinkauf”). W takim przypadku Sprzedawca działa wyłącznie jako pośrednik pomiędzy Klientem a MeinEinkauf i nie staje się stroną umowy sprzedaży. Klient jest o tym wyraźnie informowany w sklepie internetowym Sprzedawcy. MeinEinkauf jest w tym przypadku odpowiedzialna za realizację umowy. Sprzedawca prowadzi w imieniu MeinEinkauf całą korespondencję z Klientem. Dotyczy to również korespondencji związanej z ewentualnymi zakłóceniami w świadczeniu usług, w szczególności gdy Klient zgłasza roszczenia z tytułu gwarancji.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą wyłącznie do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku oraz przejściu przez proces zamówienia, klikając przycisk finalizujący proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
– poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej (faksem lub e-mailem); decydujący jest moment otrzymania potwierdzenia przez Klienta, lub
– poprzez dostarczenie zamówionych towarów Klientowi; decydujący jest moment otrzymania towaru przez Klienta, lub
– poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.

Jeśli zachodzi więcej niż jedna z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym pierwsza z nich nastąpi. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się dnia następującego po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, co skutkuje tym, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeśli wybrana zostanie metoda płatności oferowana przez PayPal, płatność jest przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE lub, jeśli Klient nie posiada konta PayPal, zgodnie z Warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Jeśli Klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca oświadcza niniejszym przyjęcie oferty Klienta w momencie, w którym Klient kliknie przycisk finalizujący proces zamówienia.

2.5 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po jej zawarciu i przekazywana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może rozpoznać błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Funkcja powiększania przeglądarki umożliwiająca powiększenie wyświetlanego obrazu może być skuteczną metodą lepszego rozpoznawania błędów.
Klient może skorygować wszystkie wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy w trakcie elektronicznego procesu zamówienia, aż do kliknięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są wyłącznie język niemiecki i angielski.

2.8 Przetwarzanie zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, aby podany przez niego adres e-mail do przetwarzania zamówienia był poprawny, tak aby e-maile wysyłane przez Sprzedawcę mogły być na ten adres dostarczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci posiadają prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy znajdowały się poza terytorium Unii Europejskiej w chwili zawarcia umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeśli w opisie produktu Sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek od sprzedaży. Koszty dostawy, o ile występują, są wskazywane oddzielnie w danym opisie produktu.

4.2 Płatność może być dokonana jedną z metod wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład opłaty za przelew pobierane przez instytucje bankowe (opłaty za przelew, opłaty za wymianę waluty) lub cła i podatki importowe. Takie koszty związane z przekazem pieniężnym mogą również powstać, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, a Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.4 Jeśli wybrana zostanie metoda płatności oferowana za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, płatność jest przetwarzana za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może korzystać również z usług zewnętrznych dostawców płatności. Jeśli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności z wyprzedzającą zapłatą ze strony Klienta (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), ceduje on swoją wierzytelność płatniczą na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych zleconego przez PayPal i wyraźnie wskazanego Klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji PayPal lub dostawca usług płatniczych zlecony przez PayPal przeprowadza sprawdzenie zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. Jeśli wybrana metoda płatności zostanie zatwierdzona, Klient musi uiścić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku może dokonać płatności wyłącznie do PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconego przez PayPal ze skutkiem zwalniającym z długu. Jednakże nawet w przypadku cesji wierzytelności Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, terminu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz dostaw lub not kredytowych.

4.5 Przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Shopify Payments” płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (zwany dalej „Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, które mogą podlegać specjalnym warunkom płatności, na które Klient jest odrębnie kierowany. Dalsze informacje o „Shopify Payments” można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/payments.

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Jeśli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa realizowana jest w granicach obszaru dostawy określonego przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy przetwarzaniu transakcji decydujące znaczenie ma adres dostawy podany w procesie zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi rozsądne koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów pierwszej wysyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W zakresie kosztów odesłania towaru zastosowanie mają postanowienia zawarte w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy, jeśli Klient skutecznie z tego prawa skorzysta.

5.3 Jeśli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub podmiotowi wyznaczonemu do wykonania wysyłki. Jeśli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z reguły dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do jego odbioru. Wyjątkowo, nawet w przypadku konsumentów, ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub podmiotowi wyznaczonemu do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił temu spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub podmiotowi wykonanie wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby lub podmiotu Klientowi.

5.4 Jeśli klient jest konsumentem zamieszkałym w Niemczech lub przedsiębiorcą, sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy na rzecz sprzedawcy. Dotyczy to jednak wyłącznie sytuacji, w której sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i z należytą starannością zawarł konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towary. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a płatność zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeśli sprzedawca dokonuje dostawy z wyprzedzeniem, zachowuje prawo własności do dostarczonych towarów do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Gwarancja

7.1 O ile nie postanowiono inaczej, mają zastosowanie przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady. Z zastrzeżeniem powyższego, w przypadku umów o dostawę towarów obowiązują następujące postanowienia:

7.2 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca

• sprzedawca może wybrać rodzaj świadczenia uzupełniającego,
• dla towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towaru,
• dla towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone,
• termin przedawnienia nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zamiennej.

7.3 Jeśli klient działa jako konsument, w przypadku umów o dostawę towarów używanych – z zastrzeżeniem ograniczenia wynikającego z poniższego punktu – termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towaru, jeżeli zostało to wyraźnie i odrębnie uzgodnione umownie między stronami oraz klient został wyraźnie poinformowany o skróceniu terminu przedawnienia przed złożeniem oświadczenia woli.

7.4 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminu przedawnienia nie mają zastosowania

• do roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów poniesionych przez klienta,
• gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowy i spowodowały jej wadliwość,
• do istniejącego obowiązku sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w odniesieniu do umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.5 Ponadto w przypadku przedsiębiorców pozostają bez zmian ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnego ustawowego prawa regresu.

7.6 Jeśli klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), ma on handlowy obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia sprzedawcy wad zgodnie z § 377 HGB. W razie zaniedbania ciążących na nim obowiązków ujawnienia towar uważa się za zaakceptowany.

7.7 Jeśli klient działa jako konsument, spedytor musi zostać niezwłocznie powiadomiony o wszelkich widocznych uszkodzeniach transportowych, a sprzedawca musi zostać o tym poinformowany. Niezastosowanie się do tego nie wpływa na ustawowe ani umowne roszczenia klienta z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec klienta odpowiedzialność za wszelkie roszczenia odszkodowawcze i o zwrot kosztów wynikające z umowy, quasi-umowy oraz przepisów prawa, w tym deliktu, w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego

• w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie udzielonej gwarancji, o ile nie postanowiono inaczej w tym zakresie,
• z tytułu obowiązkowej odpowiedzialności, np. na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Jeśli klient jest konsumentem zamieszkałym w Niemczech lub przedsiębiorcą, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:

Jeśli sprzedawca z winy nieumyślnej naruszy istotny obowiązek umowny, jego odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnego, typowego dla danego rodzaju umowy uszkodzenia, chyba że zgodnie z poprzednim punktem ponosi odpowiedzialność nieograniczoną. Istotnymi obowiązkami umownymi są te obowiązki, które umowa nakłada na sprzedawcę ze względu na jej treść, aby osiągnąć cel umowy; których spełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy oraz na których przestrzeganiu klient może w uzasadniony sposób polegać. W pozostałym zakresie odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona, chyba że zgodnie z poprzednim punktem ponosi on odpowiedzialność nieograniczoną.

8.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie do odpowiedzialności sprzedawcy za jego przedstawicieli i pełnomocników.

9) Realizacja bonów promocyjnych

9.1 Bony wydawane bezpłatnie przez sprzedawcę na określony okres ważności w ramach akcji promocyjnych, których klient nie może zakupić (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym okresie.

9.2 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

9.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji promocyjnej, jeżeli taki ograniczenie wynika z warunków bonu promocyjnego.

9.4 Bony promocyjne muszą zostać zrealizowane przed zakończeniem procedury składania zamówienia. Późniejsze zaliczenie nie jest możliwe.

9.5 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden bon promocyjny.

9.6 Jeśli bon kampanijny dotyczy konkretnej wartości pieniężnej, a nie procentowej zniżki, wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu kampanijnego. Sprzedawca nie zwraca pozostałych środków.

9.7 Jeśli wartość bonu kampanijnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, Klient może wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę, aby uiścić różnicę.

9.8 Niewykorzystany kredyt z bonu kampanijnego nie podlega wypłacie w gotówce ani nie jest oprocentowany.

9.9 Bon kampanijny nie zostanie rozliczony, jeśli Klient w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zwróci towary w całości lub w części opłacone bonem kampanijnym.

9.10 Bon kampanijny jest zbywalny. Sprzedawca może świadczyć usługę ze skutkiem zwalniającym na rzecz danego posiadacza, który realizuje bon kampanijny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, w której Sprzedawca ma wiedzę lub z powodu rażącego niedbalstwa nie ma wiedzy o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania danego posiadacza.

10) Prawo właściwe

10.1 Do wszelkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż rzeczy ruchomych. W przypadku Konsumentów wybór prawa ma zastosowanie jedynie w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie jest uchylana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10.2 W odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy niniejszy wybór prawa nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

11) Właściwość sądowa

Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wydzieloną jednostką majątkową prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeśli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy, pod warunkiem że umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W każdym przypadku jednak, w odniesieniu do powyższych sytuacji, Sprzedawca ma prawo wnieść sprawę do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

12) Alternatywne rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie jest gotowy do udziału w procedurze rozstrzygania sporu przed podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów.