Användarvillkor

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtals ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Frakt och leveransvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Garanti
8. Ansvar
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Tillämplig lag
11. Behörig domstol
12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1  Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”AV”) från Yohann GmbH (nedan kallad ”Säljaren”) gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad ”Kunden”) och Säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i Säljarens webbshop. Inkludering av Kundens egna villkor avvisas härmed, om inte andra villkor uttryckligen har avtalats.

1.2  För avtal som avser leverans av presentkort gäller dessa AV i tillämpliga delar, om inte annat uttryckligen avtalats.

1.3  En konsument enligt dessa AV är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ett ändamål som inte kan anses höra till vare sig näringsverksamhet eller yrkesmässig verksamhet i huvudsak.

1.4  En näringsidkare enligt dessa AV är en fysisk eller juridisk person eller ett bolag med rättskapacitet som vid ingående av en rättshandling handlar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesmässiga verksamhet.

1.5  Om Kunden har sin leverans- och faktureringsadress i Schweiz gäller följande villkor med förbehållet att MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Schweiz (nedan ”MeinEinkauf”) blir Kundens avtalspart istället för Säljaren. I detta fall agerar Säljaren enbart som mellanhand mellan Kunden och MeinEinkauf och blir inte part i köpeavtalet. Kunden informeras uttryckligen om detta i Säljarens webbshop. MeinEinkauf ansvarar för avtalsutförandet i detta fall. Säljaren hanterar all korrespondens med Kunden å MeinEinkaufs vägnar. Detta gäller även korrespondens som rör eventuella störningar i tjänsten, särskilt när Kunden gör gällande garantikrav.

2) Avtals ingående

2.1  Produktbeskrivningarna i Säljarens webbshop utgör inte bindande anbud från Säljaren utan tjänar enbart som underlag för att Kunden ska kunna lämna ett bindande anbud.

2.2  Kunden kan lämna sitt anbud via det integrerade online-beställningsformuläret i Säljarens webbshop. Efter att ha lagt de valda varorna och/eller tjänsterna i varukorgen och genomgått beställningsprocessen, lämnar Kunden genom att klicka på knappen som slutför beställningen ett juridiskt bindande avtalsanbud avseende de varor och/eller tjänster som finns i varukorgen.

2.3  Säljaren kan acceptera Kundens anbud inom fem dagar,
– genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i skriftlig form (fax eller e-post); avgörande är när orderbekräftelsen når Kunden, eller
– genom att leverera de beställda varorna till Kunden; avgörande är när varorna når Kunden, eller
– genom att uppmana Kunden att betala efter att beställningen har lagts.

Om flera av ovanstående alternativ är tillämpliga ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av alternativen först inträffar. Fristen för att acceptera anbudet börjar dagen efter att Kunden skickat anbudet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att anbudet skickats. Om Säljaren inte accepterar Kundens anbud inom den angivna fristen anses detta som ett avslag på anbudet, med följden att Kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4  Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, hanteras betalningen av betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad ”PayPal”), under förutsättning av PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, om Kunden inte har ett PayPal-konto, under förutsättning av villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Om Kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i beställningsprocessen, förklarar Säljaren härmed att Kundens anbud accepteras i det ögonblick Kunden klickar på knappen som slutför beställningen.

2.5  När ett anbud lämnas via Säljarens online-beställningsformulär sparas avtalsinnehållet av Säljaren efter att avtalet har ingåtts och överförs till Kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren gör inte avtalsinnehållet tillgängligt utöver detta.

2.6  Innan Kunden lämnar en bindande beställning via Säljarens online-beställningsformulär kan eventuella inmatningsfel upptäckas genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Webbläsarens zoomfunktion för att förstora skärmbilden kan vara ett effektivt sätt att bättre upptäcka inmatningsfel.
Kunden kan korrigera alla angivna uppgifter med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna under den elektroniska beställningsprocessen fram till dess att knappen som slutför beställningen klickas.

2.7 Endast tyska och engelska språk är tillgängliga för avtalets ingående.

2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderbehandling. Det är kundens ansvar att se till att den e-postadress som anges vid beställningen är korrekt så att e-post från säljaren kan tas emot på denna adress.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har rätt till ångerrätt.

3.2 Detaljerad information om ångerrätten finns i säljarens ångerinstruktion.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som inte är medborgare i en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda hemvist och leveransadress låg utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt. Fraktkostnader anges vid behov separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Betalning kan ske med någon av de metoder som anges i säljarens webbshop.

4.3 Vid leverans till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Detta inkluderar till exempel överföringsavgifter som tas ut av banker (överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller importtullar eller skatter (tullavgifter). Sådana kostnader för penningöverföring kan även uppstå om leverans sker till ett land inom Europeiska unionen och kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.4 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” väljs, hanteras betalningen via PayPal, varvid PayPal även kan använda sig av tredje parters betaltjänstleverantörer för detta ändamål. Om säljaren även erbjuder betalningsmetoder via PayPal som innebär förskottsbetalning till kunden (t.ex. köp på faktura eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat och som specifikt namnges för kunden. Innan PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören godkänner säljarens överlåtelseförklaring utför de en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden vid negativt kreditprövningsresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller i de avtalade betalningsintervallen. I så fall kan betalning med befriande verkan endast ske till PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören. Även vid fordringsöverlåtelse ansvarar säljaren dock för allmänna kundfrågor, t.ex. om varor, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångermeddelanden och leveranser eller kreditnotor.

4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” hanteras betalningen via betaltjänstleverantören Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (nedan kallad ”Shopify”). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify meddelas kunden i säljarens webbshop. Shopify kan använda andra betaltjänster för att behandla betalningar, vilka kan vara föremål för särskilda betalningsvillkor som kunden hänvisas till separat. Ytterligare information om ”Shopify Payments” finns på https://www.shopify.com/payments.

5) Frakt- och leveransvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varorna sker leverans inom det leveransområde som anges av säljaren till den leveransadress som kunden har angivit, om inte annat har avtalats. Vid behandling av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Om leverans av varorna uteblir av skäl som kan hänföras till kunden ska kunden stå för de skäliga kostnader som uppstår för säljaren till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för den första leveransen om kunden effektivt utövar sin ångerrätt. Beträffande kostnader för returfrakt gäller bestämmelserna i säljarens instruktioner om ångerrätt om kunden effektivt utövar denna rätt.

5.3 Om kunden agerar som näringsidkare övergår risken för slumpmässig förlust eller försämring av de sålda varorna till kunden så snart säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller annan person eller enhet som utsetts för att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument övergår risken för slumpmässig förlust eller försämring av de sålda varorna i regel till kunden först vid leverans av varorna till kunden eller till en person som är behörig att ta emot dem. Som undantag från detta övergår risken för slumpmässig förlust eller försämring av de sålda varorna till kunden redan när säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller annan person eller enhet som utsetts för att utföra transporten, förutsatt att kunden har anlitat nämnda speditör, transportör eller annan person eller enhet för att utföra transporten och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller enhet för kunden.

5.4 Om kunden är en konsument bosatt i Tyskland eller ett företag förbehåller sig säljaren rätten att häva avtalet vid felaktig eller otillbörlig leverans till säljaren. Detta gäller dock endast om säljaren inte är ansvarig för utebliven leverans och med vederbörlig omsorg har ingått ett specifikt täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varorna. Om varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga informeras kunden omedelbart och betalningen återbetalas utan dröjsmål.

5.5 Personlig avhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren tillhandahåller förskottsleveranser behåller denne äganderätten till de levererade varorna tills det förfallna köppriset har betalats i sin helhet.

7) Garanti

7.1 Om inte annat anges gäller bestämmelserna i den lagstadgade felansvarigheten. Avvikande från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.2 Om kunden agerar som näringsidkare

• kan säljaren välja typ av efterföljande prestation,
• är preskriptionstiden för felanspråk ett år från varornas leverans för nya varor,
• är rättigheter och anspråk på fel uteslutna för begagnade varor,
• återupptas inte preskriptionstiden om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvarigheten.

7.3 Om kunden agerar som konsument gäller följande för avtal om leverans av begagnade varor med förbehåll för följande klausul: Preskriptionstiden för felanspråk är ett år från varornas leverans om detta uttryckligen och separat avtalats mellan parterna och kunden specifikt informerats om förkortningen av preskriptionstiden innan denne lämnade sin avtalsförklaring.

7.4 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortning av preskriptionstiden gäller inte

• för skadestånds- och kostnadsersättningsanspråk från kunden,
• om säljaren bedrägligt har förtigit felet,
• för varor som har använts enligt deras sedvanliga användning för en byggnad och som har orsakat dess bristfällighet,
• för eventuell befintlig skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter avseende avtal om leverans av varor med digitala element.

7.5 Vidare förblir de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella befintliga lagstadgade regressrätter opåverkade för näringsidkare.

7.6 Om kunden är en näringsidkare enligt § 1 i den tyska handelslagen (HGB) har denne en handelsmässig undersöknings- och reklamationsplikt gentemot säljaren enligt § 377 HGB. Om kunden försummar de där angivna upplysningsplikterna anses varorna godkända.

7.7 Om kunden agerar som konsument ska transportskador som är uppenbara omedelbart anmälas till speditören och säljaren informeras därefter. Om kunden underlåter att följa detta påverkar det inte dennes lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, kvasi-avtalsenliga och rättsliga anspråk på skadestånd och kostnadsersättning, inklusive skadeståndsanspråk enligt följande:

8.1 Säljaren är ansvarig utan begränsning av alla rättsliga skäl

• vid uppsåt eller grov oaktsamhet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av en garantilöfte, om inte annat reglerats i detta avseende,
• på grund av obligatoriskt ansvar såsom enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Om kunden är en konsument bosatt i Tyskland eller ett företag gäller följande ansvarsbegränsningar:

Om säljaren oaktsamt bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den förutsebara skada som är typisk för denna typ av avtal, om inte säljaren är ansvarig utan begränsning enligt föregående klausul. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana förpliktelser som avtalet ålägger säljaren enligt dess innehåll för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllelse är avgörande för avtalets korrekta genomförande och på vars efterlevnad kunden rimligen kan förlita sig. I alla andra avseenden är säljarens ansvar uteslutet, om inte säljaren är ansvarig utan begränsning enligt föregående klausul.

8.3 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ansvar för sina ställföreträdare och legala representanter.

9) Inlösen av kampanjvouchers

9.1 Vouchers som utfärdas gratis av säljaren med en specifik giltighetstid inom ramen för kampanjaktiviteter och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade ”kampanjvouchers”) kan endast lösas in i säljarens webbshop och endast inom den angivna tidsperioden.

9.2 Kampanjvouchers kan endast lösas in av konsumenter.

9.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från voucherkampanjen om en sådan begränsning framgår av villkoren för kampanjvouchern.

9.4 Kampanjvouchers måste lösas in innan orderprocessen avslutas. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

9.5 Endast en kampanjvoucher kan lösas in per order.

9.6 Om kampanjkupongen avser ett specifikt penningvärde istället för en procentuell rabatt måste varornas värde minst motsvara kampanjkupongens belopp. Säljaren återbetalar inte eventuellt överblivet belopp.

9.7 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för beställningen kan Kunden välja någon av de övriga betalningsmetoder som Säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.8 Kampanjkupongens värde utbetalas inte kontant och ger ingen rätt till ränta.

9.9 Kampanjkupongen lösas inte in om Kunden, inom ramen för sin lagliga ångerrätt, returnerar varor som helt eller delvis betalats med en kampanjkupong.

9.10 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sina åtaganden gentemot den innehavare som löser in kampanjkupongen i Säljarens webbshop. Detta gäller inte om Säljaren har kännedom om eller på grund av grov oaktsamhet borde ha insett att innehavaren saknar rätt, saknar rättskapacitet eller saknar behörighet att agera.

10) Tillämplig lag

10.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagar som reglerar internationella köp av lösöre. För konsumenter gäller detta lagval endast i den utsträckning det beviljade skyddet inte undanröjs av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

10.2 Beträffande den lagstadgade ångerrätten gäller detta lagval inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

11) Domstolsbehörighet

Om Kunden är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium är Säljarens säte den enda domstolsorten för alla rättstvister som uppstår ur detta avtal. Om Kunden har hemvist utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är Säljarens säte den enda domstolsorten för alla rättstvister som uppstår ur detta avtal, förutsatt att avtalet eller fordringar ur avtalet kan hänföras till Kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I samtliga ovan nämnda fall har Säljaren dock alltid rätt att väcka talan vid den domstol som är behörig för Kundens säte.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande vid en alternativ tvistlösningsinstans.