Refusionspolitik
A. Vejledning om fortrydelsesret
Indledning
Forbrugere, dvs. enhver fysisk person, der handler med formål, der ligger helt eller overvejende uden for vedkommendes erhverv, er berettiget til at fortryde enhver aftale på følgende betingelser:
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, der ikke er transportøren, og som du har udpeget, har fået fysisk besiddelse af varerne.
For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os (Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Tyskland, e-mail: [email protected]) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-mail). Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.
Virkninger af fortrydelse
Kunder i Schweiz og EU:
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen tillægsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan foretage et fradrag i tilbagebetalingen for værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes unødvendig håndtering fra din side. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.
Kunder uden for EU:
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger, told og afgifter, der er pålagt ved import til destinationslandet (USA: 15 % af produktprisen plus USD 15 i gebyrer). Vi kan foretage et fradrag i tilbagebetalingen for værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes unødvendig håndtering fra din side. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.
Du hæfter alene for eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du skal sende varerne retur eller aflevere dem uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale.
Returnering kan kun ske til følgende adresse:
Yohann GmbH AVM, Colmarer Straße 1, 79576 Weil am Rhein, Tyskland.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur, inden de 14 dage er udløbet.
Generel information
1) Undgå venligst skader og tilsmudsning af varerne. Returnér venligst varerne, hvis muligt, i original emballage med alle tilbehør og alle emballagekomponenter. Brug om nødvendigt beskyttende ydre emballage. Hvis du ikke længere har den originale emballage, skal du bruge tilsvarende emballage, der yder tilstrækkelig beskyttelse mod eventuelle transportskader.
2) Returnér venligst ikke varerne pr. efterkrav.
3) Bemærk venligst, at ovenstående generelle information i punkt 1 og 2 ikke er en forudsætning for gyldigt at udøve din fortrydelsesret.
B. Fortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde denne aftale, skal du udfylde og indsende denne formular.
til:
Yohann GmbH
e-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder mit køb af følgende varer:
________________________________________________________
________________________________________________________
Bestilt den _____________ / modtaget den ___________________
________________________________________________________
Ordrenummer
________________________________________________________
Forbruger(e)s navn
________________________________________________________
Forbruger(e)s adresse
________________________________________________________
Forbruger(e)s underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir)
_________________________
Dato
