Politica di rimborso

A. Istruzioni per la cancellazione

Introduzione

I consumatori, ossia qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, hanno il diritto di recedere da qualsiasi contratto alle seguenti condizioni:

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisite il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Germania, e-mail: [email protected]) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o via e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti della cancellazione

Clienti in Svizzera e nell’UE:
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per la diminuzione di valore dei beni forniti, qualora tale diminuzione sia dovuta a una manipolazione non necessaria da parte vostra. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. In ogni caso, non vi saranno addebitate commissioni a seguito del rimborso. Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrete fornito prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.

Clienti extra UE:
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione, i dazi e le tasse applicate all’importazione nel paese di destinazione (USA: 15% del prezzo del prodotto più 15 USD di commissioni). Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per la diminuzione di valore dei beni forniti, qualora tale diminuzione sia dovuta a una manipolazione non necessaria da parte vostra. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

La responsabilità dell’utente si applica unicamente alla diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Le spese dirette per la restituzione della merce saranno a tuo carico.

Dovrete rispedire i beni o consegnarli senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di recedere dal presente contratto.

I resi possono essere effettuati esclusivamente al seguente indirizzo:
Yohann GmbH AVM, Colmarer Straße 1, 79576 Weil am Rhein, Germania.

Il termine è rispettato se si rispedisce la merce prima che siano trascorsi 14 giorni.

informazioni generali

1) Si prega di evitare danni e contaminazioni alla merce. Se possibile, si prega di restituire la merce nella confezione originale completa di tutti gli accessori e componenti dell’imballaggio. Se necessario, si prega di utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Qualora non si disponga più della confezione originale, si prega di utilizzare un imballaggio idoneo che offra una protezione adeguata contro eventuali danni durante il trasporto.
2) Si prega di non restituire la merce con spese di spedizione a carico del destinatario.
3) Si prega di notare che le informazioni generali di cui ai punti 1 e 2 non costituiscono una condizione preliminare per esercitare efficacemente il diritto di recesso.

B. Modulo di cancellazione

Se desideri recedere dal presente contratto, ti preghiamo di compilare e inviare questo modulo.

A:
Yohann GmbH
e-mail: [email protected]

Con la presente comunico la mia intenzione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:

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Ordinato il _____________ / ricevuto il ___________________

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Numero d’ordine

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Nome del/dei consumatore/i

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Indirizzo del/dei consumatore/i

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Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo)

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Data