Terugbetalingsbeleid

A. Instructies voor annulering

Invoering

Consumenten, dat wil zeggen personen die handelen voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen, hebben het recht om een ​​contract te annuleren onder de volgende voorwaarden:

Recht om te annuleren

U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

De bedenktijd verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Duitsland, e-mail: [email protected]) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringsperiode is verstreken.

Gevolgen van annulering

Klanten in Zwitserland en de EU:
Als u deze overeenkomst annuleert, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan ​​als u een andere leveringsmethode kiest dan de voordeligste standaardlevering die wij aanbieden), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om deze overeenkomst te annuleren, aan u terugbetalen. Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling voor waardevermindering van geleverde goederen, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige handelingen van uw kant. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd van de retourzending, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Klanten van buiten de EU:
Als u dit contract annuleert, zullen wij alle van u ontvangen betalingen aan u terugbetalen, met uitzondering van de kosten voor levering, invoerrechten en belastingen die bij de invoer in het land van bestemming in rekening zijn gebracht (VS: 15% korting op de productprijs plus USD 15 aan invoerrechten). Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling voor waardevermindering van geleverde goederen, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige handelingen van uw kant. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons uw annulering van dit contract meedeelt, terug te sturen of te overhandigen.

Retourzendingen kunnen uitsluitend naar het volgende adres worden gestuurd:
Yohann GmbH AVM, Colmarer Straße 1, 79576 Weil am Rhein, Duitsland.

De deadline is gehaald als u de goederen binnen 14 dagen terugstuurt.

Algemene informatie

1) Voorkom beschadiging en vervuiling van de goederen. Retourneer de goederen, indien mogelijk, in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, gebruik dan een geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tegen mogelijke transportschade.
2) Retourneer de goederen alstublieft niet op eigen kosten.
3) Houd er rekening mee dat de bovenstaande algemene informatie in paragraaf 1 en 2 geen voorwaarde is voor het daadwerkelijk uitoefenen van uw recht op annulering.

B. Annuleringsformulier

Als u dit contract wilt annuleren, vult u dan dit formulier in en stuurt u het op.

naar:
Yohann GmbH
e-mail: [email protected]

Hierbij geef ik kennis dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen annuleer:

________________________________________________________

________________________________________________________

Besteld op _____________ / ontvangen op ___________________

________________________________________________________
Bestelnummer

________________________________________________________
Naam/namen van de consument(en)

________________________________________________________
Adres van de consument(en)

________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

_________________________
Datum