Polityka zwrotów

A. Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Wstęp

Konsumenci, czyli osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej w celach, które nie są związane z ich działalnością gospodarczą, rzemiosłem ani zawodem, mają prawo odstąpić od umowy na następujących warunkach:

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Niemcy, e-mail: [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Klienci ze Szwajcarii i UE: 
Jeśli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Będziemy dokonywać zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy obniżyć kwotę zwrotu w przypadku zmniejszenia wartości rzeczy wynikającego z obchodzenia się z nią w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Klienci spoza UE:
Jeśli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności z wyłączeniem kosztów dostawy, cła i podatków nałożonych przy imporcie do kraju przeznaczenia (USA: 15% od ceny produktu plus opłata 15 USD). Możemy obniżyć kwotę zwrotu w przypadku zmniejszenia wartości rzeczy wynikającego z obchodzenia się z nią w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Będziemy dokonywać zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i sposobu funkcjonowania.

Będą Państwo musieli pokryć bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Należy odesłać lub przekazać nam rzecz bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwroty można realizować wyłącznie na następujący adres:
Yohann GmbH AVM, Colmarer Straße 1, 79576 Weil am Rhein, Niemcy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni.

Informacje ogólne

1) Prosimy o zabezpieczenie rzeczy przed uszkodzeniem i zabrudzeniem. Prosimy o odesłanie rzeczy, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami opakowania. W razie potrzeby prosimy o użycie dodatkowego opakowania ochronnego. Jeżeli nie posiadają już Państwo oryginalnego opakowania, prosimy o użycie odpowiedniego opakowania, które zapewni odpowiednią ochronę przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu.
2) Prosimy nie odsyłać rzeczy „za pobraniem”.
3) Prosimy pamiętać, że powyższe informacje ogólne w punktach 1 i 2 nie stanowią warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od niniejszej umowy, prosimy o wypełnienie i odesłanie tego formularza.

do:
Yohann GmbH
e-mail: [email protected]

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

________________________________________________________

________________________________________________________

Zamówione dnia _____________  /  otrzymane dnia ___________________

________________________________________________________
Numer zamówienia

________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

_________________________
Data