Återbetalningspolicy
A. Anviseringar om ångerrätt
Inledning
Konsumenter, dvs. fysiska personer som handlar för ändamål som huvudsakligen faller utanför näringsverksamhet, har rätt att ångra avtal enligt följande villkor:
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du eller en tredje part, som inte är transportör och som du har anvisat, fysiskt tar emot varorna.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Yohann GmbH AVM, Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Tyskland, e-post: [email protected]) om ditt beslut att ångra avtalet genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev per post eller e-post). Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt.
För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan fristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Schweiziska och EU-kunder:
Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tillkommande kostnader som uppstår om du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar efter den dag då vi blev informerade om ditt beslut att ångra avtalet. Vi får göra avdrag från återbetalningen för värdeminskning på varor som levererats om värdeminskningen beror på onödig hantering från din sida. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. I vilket fall som helst kommer du inte att åläggas några avgifter till följd av återbetalningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna tillbaka eller du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Kunder utanför EU:
Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, exklusive leveranskostnader, tullavgifter och skatter som har debiterats vid import till destinationslandet (USA: 15 % av produktpriset plus 15 USD i avgifter). Vi får göra avdrag från återbetalningen för värdeminskning på varor som levererats om värdeminskningen beror på onödig hantering från din sida. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna tillbaka.
Du är endast ansvarig för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Du ska skicka tillbaka varorna eller lämna över dem utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast fjorton dagar efter den dag då du meddelar oss om ditt beslut att ångra avtalet.
Returer kan endast ske till följande adress:
Yohann GmbH AVM, Colmarer Straße 1, 79576 Weil am Rhein, Tyskland.
Fristen anses iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut.
Allmän information
1) Undvik att skada och förorena varorna. Returnera gärna varorna i originalförpackningen med alla tillbehör och alla förpackningskomponenter om möjligt. Använd vid behov skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har originalförpackningen ska du använda lämplig förpackning som ger tillräckligt skydd mot eventuella transportskador.
2) Skicka inte varorna som postförskott.
3) Observera att ovanstående allmänna information under punkt 1 och 2 inte utgör en förutsättning för att du ska kunna utöva din ångerrätt effektivt.
B. Ångerblankett
Om du vill ångra detta avtal, fyll i och skicka in denna blankett.
till:
Yohann GmbH
e-post: [email protected]
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande varor:
________________________________________________________
________________________________________________________
Beställt den _____________ / mottaget den ___________________
________________________________________________________
Ordernummer
________________________________________________________
Namn på konsument(er)
________________________________________________________
Adress till konsument(er)
________________________________________________________
Underskrift av konsument(er) (endast om denna blankett skickas på papper)
_________________________
Datum
