退款政策

A. 取消須知

前言

消費者係指任何主要目的不在其商業、業務、手工藝或專業活動範圍內的自然人，享有以下條件之契約取消權利：

取消權

您有權在十四天內取消本契約，無需說明任何理由。

取消期限自您或您指定的非承運人之第三人取得商品實體佔有之日起三十天後屆滿。

若要行使取消權，您必須以明確聲明（例如以郵寄或電子郵件寄送的信函）通知我們（Yohann GmbH AVM，Colmarer Strasse 1, 79576 Weil am Rhein, Germany，電子郵件：[email protected]）您決定取消本契約。您可以使用所附的示範取消表格，但並非強制要求。

只要您在取消期限屆滿前寄出行使取消權的通訊，即視為符合取消期限。

取消的效力

瑞士及歐盟客戶：
若您取消本契約，我們將於知悉您取消決定之日起十四天內，無不當延遲地全額退還您支付的所有款項，包括運費（但若您選擇的運送方式非我們提供之最便宜標準運送方式，則不包含因此產生的額外費用）。若商品價值減損係因您不必要的處理所致，我們得從退款中扣除相應金額。我們將使用您原先付款的相同支付方式進行退款，除非您已明確同意其他方式。在任何情況下，您均不會因退款而產生任何費用。我們得在收到退回商品或您提供已寄回商品的證明（以較早者為準）後，才進行退款。

歐盟以外地區客戶：
若您取消本契約，我們將退還您支付的所有款項，但不包含運費、目的地國家進口時所收取的關稅及稅費（美國：商品價格扣除15% 並加收 15 美元手續費）。若商品價值減損係因您不必要的處理所致，我們得從退款中扣除相應金額。我們將使用您原先付款的相同支付方式進行退款，除非您已明確同意其他方式。我們得在收到退回商品後，才進行退款。

您僅對因超出檢查商品性質、特徵及功能所需之處理而造成的商品價值減損負責。

您須負擔退回商品的直接費用。

您應在通知我們取消契約後，立即且最遲於十四天內將商品寄回或交還。

退貨僅能寄至以下地址：
Yohann GmbH AVM, Colmarer Straße 1, 79576 Weil am Rhein, Germany.

只要您在十四天期限屆滿前寄出商品，即視為符合期限。

一般注意事項

1) 請避免商品受損或汙染。請盡可能以原包裝（含所有配件及包裝組件）退回商品。如有必要，請使用外層保護包裝。若您已無原包裝，請使用適當包裝以提供充分保護，避免運送途中可能造成的損壞。
2) 請勿使用運費到付方式退貨。
3) 請注意，以上第 1 點及第 2 點的一般說明並非有效行使取消權的先決條件。

B. 取消表格

若您希望取消本契約，請填妥並提交此表格。

致：
Yohann GmbH
電子郵件：[email protected]

本人特此通知取消下列商品之買賣契約：

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訂購日期 _____________ ／ 收貨日期 ___________________

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訂單編號

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消費者姓名

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消費者地址

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消費者簽名（僅限以紙本通知時）

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日期